zbaas-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ০১

সংজ্ঞা ও প্রারম্ভিক তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পদগুলো নিম্নলিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলতে zbaas-এর ওয়েবসাইট এবং তার সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি zbaas-এ নিবন্ধিত এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন তাকে বোঝায়।
• "আমরা", "আমাদের" বা "zbaas" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে অনলাইন বিনোদন, গেমিং, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রম বোঝায় যা zbaas প্রদান করে।
• "বোনাস" বলতে zbaas কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অন্য যে কোনো প্রণোদনামূলক অফার বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস থেকে উত্তোলন করার আগে যে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তা বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

zbaas একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি নিরাপদ, সুষ্ঠু ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

zbaas-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করা হয় তা অবশ্যই প্রকৃত এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমাকৃত তহবিল আটক করার অধিকার zbaas-এর রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন ঘটলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

zbaas যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্রের মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যাচাইয়ের নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

ধারা ০৩

বয়স ও যোগ্যতা

zbaas-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য নিবন্ধন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অনুমোদিত।

নিচের ক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তি zbaas-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• যদি তার বয়স ২১ বছরের কম হয়।
• যদি কোনো প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা তাকে এই ধরনের পরিষেবা গ্রহণ করতে নিষেধ করে।
• যদি তিনি ইতোমধ্যে zbaas-এ নিজের স্বেচ্ছামূলক বর্জনের জন্য আবেদন করে থাকেন।
• যদি তার পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা বিধি লঙ্ঘনের কারণে বাতিল করা হয়ে থাকে।

ধারা ০৪

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

zbaas-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতির জন্য)।
• জমাকৃত অর্থ যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমার সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক না হলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময় KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত তহবিল উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রাখার এবং তদন্ত করার অধিকার zbaas-এর রয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা

zbaas-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

ধারা ০৫

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার প্রাপ্য।
• বোনাস পেতে প্রথম জমা হতে হবে কমপক্ষে ৳৫০০।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য zbaas-এর একটি চার স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি নির্ভর করে খেলোয়াড়ের সামগ্রিক কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর। zbaas যেকোনো খেলোয়াড়ের VIP স্তর পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• যেকোনো বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্ত থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• zbaas যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ধারা ০৬

গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য গেমিং

zbaas ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেম নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• কোনো প্রকার জালিয়াতি, চুরি বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• গেমের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হয়ে পড়ে, তাহলে সেই গেমের বাজি বাতিল করা এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার zbaas-এর রয়েছে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া দাবির ক্ষেত্রে zbaas-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

ধারা ০৭

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৭.১ তথ্য সুরক্ষা

zbaas ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• zbaas কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৭.৩ তথ্য প্রকাশ

আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ ছাড়া zbaas কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে না। তবে পরিষেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, সেক্ষেত্রে তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

ধারা ০৮

দায়িত্বশীল গেমিং

zbaas বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দিই এবং খেলোয়াড়দের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সীমা।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিরতি গ্রহণ।

৮.২ সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবন বা পরিবারের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ধারা ০৯

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যে কোনো মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং বকেয়া তহবিল উত্তোলন করতে হবে।

৯.২ zbaas কর্তৃক স্থগিতকরণ বা বাতিলকরণ

নিচের কারণে zbaas যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বয়স সীমার লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে সকল প্রাসঙ্গিক বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

zbaas নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মিস করা বা বাজি হারানো।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের প্রতারণার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সিদ্ধান্ত বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে zbaas-এর সর্বোচ্চ দায় সীমাবদ্ধ থাকবে ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত পরিমাণে।

ধারা ১১

শর্তাবলী পরিবর্তন

zbaas যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১২

যোগাযোগ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

যদি আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তি না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ আলোচনা ও মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। zbaas-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল গেমিং বিবাদে প্রযোজ্য হবে।

১২.৩ যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের সাথে যোগাযোগের জন্য:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল যোগাযোগে বাংলা ভাষায় সাড়া দেওয়ার ব্যবস্থা রাখি।